网络访问排查

一、摘要

SocketTimeOutException Touble Shooting。

二、读者要求

本文需要有基本的网络知识，比如DNS、路由等，会使用控制台命令。

三、问题

通过域名访问服务器超时，根据网络连接的原理。

3.1 原理

DNS解析出IP地址；
DNS的解析出来的IP地址是错误的。
建立与该IP地址的连接。
连接超时或者错误。

3.2 原因

DNS解析错误
连接IP地址超时
2.1. 路由过长
2.2. 防火墙阻断

四、基准

4.1 正确的DNS解析结果

该结果来自于dig命令。

$ dig tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net

; <<>> DiG 9.11.2-P1 <<>> tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 43974
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 3, AUTHORITY: 3, ADDITIONAL: 4

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 4096
;; QUESTION SECTION:
;tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net. IN A

;; ANSWER SECTION:
tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net. 195 IN CNAME tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net.
tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net. 79 IN  A       123.150.51.249
tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net. 79 IN  A       123.150.51.250

;; AUTHORITY SECTION:
cp21.ott.cibntv.net.    154     IN      NS      ns1.21cp.ott.cibntv.net.
cp21.ott.cibntv.net.    154     IN      NS      ns3.21cp.ott.cibntv.net.
cp21.ott.cibntv.net.    154     IN      NS      ns2.21cp.ott.cibntv.net.

;; ADDITIONAL SECTION:
ns2.21cp.ott.cibntv.net. 188    IN      A       123.59.177.211
ns3.21cp.ott.cibntv.net. 227    IN      A       101.236.15.219
ns1.21cp.ott.cibntv.net. 3      IN      A       101.236.15.219

;; Query time: 296 msec
;; SERVER: 10.72.240.10#53(10.72.240.10)
;; WHEN: 周二 2月 25 15:04:14 CST 2020
;; MSG SIZE  rcvd: 230

该域名解析有两个IP地址：++123.150.51.249++、++123.150.51.250++，该结果与该服务器的负责人确认。

五、排查顺序

5.1 目标设备

对于电视来说，需要adb connect上后，执行一些命令。

thomas@XancL03:~$ adb connect 10.58.104.110
* daemon not running; starting now at tcp:5037
* daemon started successfully
connected to 10.58.104.110:5555

执行ping命令

thomas@XancL03:~$ adb shell
shell@mstarnapoli:/ $ ping -c 4 tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net
PING tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net (123.150.51.249) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 123.150.51.249: icmp_seq=1 ttl=56 time=5.89 ms
64 bytes from 123.150.51.249: icmp_seq=2 ttl=56 time=7.35 ms
64 bytes from 123.150.51.249: icmp_seq=3 ttl=56 time=7.45 ms
64 bytes from 123.150.51.249: icmp_seq=4 ttl=56 time=26.9 ms

--- tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 5.897/11.914/26.956/8.706 ms

第一行包括结果。

PING tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net (123.150.51.249) 56(84) bytes of data.

如果目标设备无法连接，可以考虑局域网PC来诊断。

5.2 局域网

Windows命令ping的解析结果。

C:\Users\thomas.XancL-NB\Desktop>ping tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net

正在 Ping tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net [123.150.51.249] 具有 32 字节的数据:
来自 123.150.51.249 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=56
来自 123.150.51.249 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=56
来自 123.150.51.249 的回复: 字节=32 时间=4ms TTL=56
来自 123.150.51.249 的回复: 字节=32 时间=4ms TTL=56

123.150.51.249 的 Ping 统计信息:
    数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0 (0% 丢失)，
往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
    最短 = 3ms，最长 = 5ms，平均 = 4ms

关键信息。tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net [123.150.51.249]，[]内为解析出的ip地址，属于正确的结果之一。同时，与服务器直接的网络连接也是正常的。如果网络连接错误，如超时的话，可以排查一下到服务器的路由。

路由

Windows OS上的tracert命令。

C:\Users\thomas.XancL-NB\Desktop>tracert tvmanager-scloud.cp21.ott.cibntv.net

通过最多 30 个跃点跟踪
到 tj3l-dlb.g1.cp21.ott.cibntv.net [123.150.51.249] 的路由:

  <1 毫秒   <1 毫秒    1 ms  10.58.100.1
   1 ms     1 ms     1 ms  10.58.254.134
   2 ms     1 ms     1 ms  123.125.37.227
  36 ms    28 ms    30 ms  123.125.26.249
  23 ms    19 ms    20 ms  172.17.43.37
   1 ms     2 ms     2 ms  172.17.49.25
  13 ms    21 ms     8 ms  172.17.49.18
   3 ms     2 ms     2 ms  172.17.49.17
   4 ms     4 ms     4 ms  172.17.50.6
  34 ms    28 ms    30 ms  172.17.50.30
   4 ms     3 ms     4 ms  123.150.51.249

跟踪完成。

看数据报停在哪个网关(路由设备)。

上游网络

如果已经出了局域网，请联系上游网络的管理员或者ISP来排查。

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